A Help Smart preza pela satisfação dos seus clientes e oferece uma política de troca transparente e eficiente. Caso seja necessário trocar o produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca

A troca do produto será realizada nas seguintes situações:

Defeito de fabricação – Caso o produto apresente falha técnica dentro do período de garantia.
Produto danificado no transporte – Se o produto chegar avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente.
Erro no envio – Caso o cliente receba um item diferente do solicitado.

2. Prazo para Solicitação da Troca

3. Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

1️ – Enviar um e-mail para [suportehelpsmart@gmail.com] ou entrar em contato pelo WhatsApp +55 62 9329-0345
2️ – Informar o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
3️ – Enviar fotos ou vídeos do produto, se necessário, para análise da equipe técnica.

Após a solicitação, a Help Smart fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

Defeito de fabricação, produto danificado no transporte ou erro no envio: A Help Smartarca com todos os custos de envio da troca.

Troca por outro motivo: Se o cliente desejar trocar o produto sem que haja defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.

5. Condições do Produto para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve ser devolvido:
– Na embalagem original
– Com todos os acessórios e manuais
– Sem sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente

Caso o produto não atenda a essas condições, a Help Smart poderá recusar a troca.

6. Prazo para Conclusão da Troca

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 7 dias úteis. Caso a troca seja aprovada, o envio do novo item será realizado em até 7 dias úteis.

7. Contato para Suporte

📧 E-mail: suportehelpsmart@gmail.com
📞 WhatsApp: +55 62 9329-0345

A Help Smart está comprometida em oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir a melhor experiência aos seus clientes.

Política de Devolução – Help Smart

A Help Smart busca garantir a satisfação dos seus clientes e oferece um processo transparente para devoluções. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Devolução

A devolução do produto pode ser solicitada nas seguintes situações:

Arrependimento ou desistência da compra – Dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor

Produto danificado no transporte – Se o produto chegar avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente.

Erro no envio – Caso o cliente receba um item diferente do solicitado.

2. Prazo para Solicitação da Devolução

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1️ – Enviar um e-mail para [suportehelpsmart@gmail.com] ou entrar em contato pelo WhatsApp +55 62 9329-0345
2️ – Informar o número do pedido e o motivo da devolução.
3️– Enviar fotos ou vídeos do produto, se necessário, para análise da equipe técnica.

Após a solicitação, a Help Smart fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

5. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado:
– Na embalagem original
– Com todos os acessórios e manuais
– Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente

Caso o produto não atenda a essas condições, a Help Smart poderá recusar a devolução e reenviar o item ao cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, a Help Smart realizará o reembolso dentro dos seguintes prazos:

7. Contato para Suporte

📧 E-mail: suportehelpsmart@gmail.com
📞 WhatsApp: +55 62 9329-0345

A Help Smart está comprometida em oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir a melhor experiência aos seus clientes.